今天是
省邮政管理局圆满完成申诉工作体系完善建设试点半年工作目标
2019-07-04

  按照国家邮政局年初工作部署,广东省被选作全国试点完善建设省级以下邮政业消费者申诉工作体系6个省份之一。广东省邮政管理扎实推进试点工作,并于日前完成既定的半年工作目标 

  省邮政管理局一直以来高度重视邮政业消费者申诉处理工作,将其作为省局党组的一项重要工作抓实抓好通过强化申诉处理工作力度、完善申诉工作体系,引导全省寄递企业依法合规经营更好地服务消费者,提升消费者满意度,充分发挥申诉处理工作在监测行业发展运行、指导企业改进服务工作方面的作用,促进全省邮政业高效、稳定运行 

  按照国家邮政局关于邮政业消费者申诉工作体系完善建设试点工作要求,省邮政管理局结合实际,不折不扣抓好工作落实,研究制定了《2019年广东省邮政业消费者申诉工作体系建设试点工作方案,成立由主要负责同志任组长的邮政业消费者申诉工作体系完善建设试点工作领导小组,全省邮政管理系统通力合作,形成合力、多措并举,扎实推进试点工作一是组织开展对全省邮政业消费者申诉处理中心的全面摸查,基本摸清申诉业务运行、工作体系建设、人员配置等方面情况,为试点工作的顺利开展夯实基础;二是统一部署,优化全省邮政业消费者申诉处理中心人员结构,充实申诉处理人员力量;三是分批分次全省邮政业消费者申诉处理中心新招录的申诉处理人员进行专项培训,提升新招录人员的业务能力水平,以便更好地做好申诉业务衔接工作;四是紧盯工作进度,定期自查工作完成情况。上半年,省邮政管理局切实按照国家邮政局的工作要求,圆满完成了全省邮政业消费者申诉工作体系完善建设试点半年工作目标。 

  下一步,省邮政管理局将继续认真贯彻落实国家邮政局关于邮政业消费者申诉工作体系完善建设试点工作的总体部署,严格执行有关工作要求,按计划推进下半年工作,确保试点改革工作不变形、不走样,推动试点工作成果更好保障邮政业消费者合法权益 

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