根据工作安排，广东省邮政管理局邮政业消费者申诉受理中心将于2022年8月12日场地搬迁及线路融合，届时12305热线将暂停服务，预计8月15日恢复正常服务。

在场地搬迁及线路融合期间，邮政快递业用户如遇到服务质量问题，可通过相关企业服务热线进行诉求反映，如已向企业投诉服务质量问题且对企业的处理结果不满意或者超过7日未得到企业处理的，可通过1.国家邮政局申诉网站https://sswz.spb.gov.cn/；2.微信公众号“邮政业消费者申诉”（yz12305）以及政务渠道等途径进行申诉，带来不便，敬请谅解。