近日，广东省邮政管理局组织全省邮政管理系统开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动，加强快递市场监督管理，维护快递业用户和从业人员合法权益，营造诚实守信、放心消费的快递市场环境，展现行业良好精神风貌。

广东省邮政业安全中心、广州市邮政管理局和广州市各快递企业通过发放宣传资料、接受现场咨询的方式，对新修订的《快递市场管理办法》和行业其它法律法规、规章进行集中宣传，向广大群众重点讲解寄递安全“三项制度”、用户个人信息保护、禁止寄递物品规定等要求，介绍消费者维权的方式和途径，引导用户增强安全、绿色用邮意识。耐心听取群众的意见和建议，做好用户投诉、申诉处理工作，要求企业主动纠正存在的服务质量问题，积极向用户做好沟通解释，营造依法诚信经营、安全放心收寄的良好氛围。深入宣传行业在保障快递员合法权益方面的举措及成效，引导企业规范用工，强化权益保障措施，不断增强快递员群体的职业认同感和行业归属感。

韶关市邮政管理局设置咨询台，向市民派发《315快递在行动》《寄递安全宣传手册》等宣传资料，对市民较为关心的邮政快递服务投诉申诉、快递损失赔偿、寄件注意事项等进行了详细解答，认真听取市民提出的意见建议，并对相关法律法规进行了宣贯，积极引导市民提高依法维权意识和安全用邮意识。

河源市邮政管理局参加全市“3·15”国际消费者权益日诚信宣传教育活动。活动现场，向群众宣传介绍邮政业消费者维权渠道和方式，共发放各类宣传资料200余份。

东莞市邮政管理局在全市“3.15”国际消费者权益日宣传活动现场设点，向市民群众宣传《快递市场管理办法》等行业法律法规和规章，派发“平安寄递”宣传品，并组织顺丰、中通、圆通、申通、韵达、极兔等主要品牌快递企业代表签订《绿色发展倡议书》和《行业自律公约》。

中山市邮政管理局联合顺丰、韵达、菜鸟等快递企业，在中山市火炬开发区太阳城购物中心广场开展“诚信快递，你我同行”主题宣传活动，通过设立业务宣传咨询台、维权知识有奖问答、引入快递企业参与等多种互动方式，积极向群众普及寄递服务维权知识，派发《中华人民共和国邮政法》《投诉、申诉渠道》《快递暂行条例》《禁止寄递物品指导目录》等宣传资料300余份，帮助群众全面、深入了解寄递产品和服务，让群众更加了解行业，做到合法寄递、文明申诉。针对群众咨询的涉邮政策和相关业务等问题，工作人员耐心、细致地进行了详细解答。

阳江市邮政管理局通过设置宣传展板、发放宣传材料、悬挂宣传标语等方式，向群众宣传寄递安全普法教育、消费者合法权益保护等内容，并重点围绕《快递暂行条例》《邮政业用户申诉处理办法》有关规定要求，向群众讲解寄递服务过程中消费者的权利和义务，现场解答群众投诉、申诉、损失赔偿、寄递过程中存在的问题，引导消费者提高依法维权意识，合理维护自身权益。

肇庆市邮政管理局联合市快递协会开展主题宣传活动，向广大消费者宣传《邮政法》《消费者权益保护法》《邮政业寄递安全监督管理办法》等法律法规和规章，介绍快递业发展、快递消费维权和行业安全生产、服务质量、生态环保等方面内容，并提供寄递投诉受理、消费咨询、寄递安全“三项制度”相关知识讲解等服务，引导消费者参与监督企业诚信经营行为，不断增强规范用邮、依法维权意识。

清远市邮政管理局联合地方相关部门，组织开展邮政快递业消费维权主题宣传暨品质消费体验活动。活动中，清远局通过悬挂宣传横幅，发放《快递违禁品目录》《清远市寄递渠道禁毒宣传手册》等宣传资料，向市民详细讲解邮政快递业重点法律法规知识。同时，结合真实案例在活动现场进行以案说法，提高群众对毒品的辨别能力和对禁限寄物品的识别能力。接受群众的相关法律咨询，就群众提出的寄递维权、末端投递、绿色包装等问题进行讲解，耐心为群众答疑解惑。除此之外，清远局还在现场引导群众参与绿色包装试用体验等活动。

潮州市邮政管理局组织邮政、韵达、中通等品牌寄递企业在市人民广场开展主题宣传活动，通过发放宣传册等形式，向群众宣传《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》等法律法规和规章，重点普及实名收寄、收寄验视、用户个人信息保护、禁止寄递物品规定等要求，增强消费者安全、规范用邮意识。同时，宣传快递业绿色低碳发展政策和制度，引导消费者积极使用符合规定的包装，践行绿色低碳用邮生活方式。活动中，潮州局还组织寄递企业面对面与消费者进行互动，就消费者日常使用寄递服务中遇到的问题进行解答，切实维护消费者合法权益，营造放心用邮、安心用邮的良好氛围。

云浮市邮政管理局在市府广场，通过设立咨询台、发放宣传资料、悬挂宣传标语等多种形式，对《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国个人信息保护法》和《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《邮政业寄递安全监督管理办法》等相关法律法规和规章知识进行集中宣传，向消费者现场讲解快递服务消费应有的权利和义务，介绍消费者维权的方式和途径，认真听取市民提出的意见建议，积极引导市民提高寄递安全、绿色环保和合法维权意识。活动现场共发放宣传资料300余份，受理消费者咨询10余次。