春节临近，为做好节日期间寄递服务保障工作，各邮政、快递企业根据业务实际情况，对网络运营进行了适当调整。企业将根据不同区域的寄递需求公示承诺服务事项，请广大消费者及时关注，合理使用寄递服务，春节期间我省邮政快递服务安排信息可登录各市邮政管理局官网查询。

春节期间易出现的低温、寒潮、冰冻等恶劣天气，以及快递干线运输车辆拥堵，企业用工短缺等情况，可能导致快递服务发生变化，服务水平将受到一定影响，请广大消费者给予包容和理解。为保障消费者合法权益，在此提醒广大消费者：春节前后如遇快递超时未派送等服务质量问题，请向邮政、快递企业官方客服热线查询、投诉。

主要品牌企业用户投诉电话：

邮政：11185              邮政（EMS）:11183  

顺丰：95338              圆通：95554

中通：95311              极兔：956025

申通：95543              韵达：95546

德邦：95353              京东：950616

菜鸟驿站：9519666        丰巢快递柜：95333

如企业未及时回应或您对处理结果不满意，消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉。

方式一：拨打当地区号+12345政务服务便民热线；

方式二：登录邮政业申诉服务平台（https://ssxwz.spb.gov.cn/portal/home）。

感谢您的理解与支持，我们将持续全力以赴，保障您的快件安全、及时送达，与您一同喜迎新春！