一、邮政普遍服务能力与水平

（一）服务网络

全省共有提供邮政普遍服务的邮政营业场所（以下简称“邮政普遍服务营业场所”）2997处。其中，农村网点1755处，占比59%。全省邮政普遍服务营业场所平均服务半径为4.37km，平均服务人口为4.2万人，服务半径和服务人口保持稳定。

（二）服务水平

全省城市地区日平均投递频次2.2次；乡镇政府所在地平均每周投递频次7.6次；全省建制村全部直接通邮。建制村每周投递频次均达到5次或以上。

（三）特殊服务

实现全省县及以上城市党政机关《人民日报》当日送达。义务兵平常信函和盲人读物寄递服务有效保障。

（四）业务量收

2025年，广东省邮政普遍服务业务量完成7.7亿件，业务收入完成6.37亿元。

二、邮政普遍服务监管

（一）行政审批及备案管理

2025年批复同意邮政企业撤销邮政普遍服务营业场所43个，收到邮政企业备案新增普遍服务营业场所39个，节假日营业时间调整备案109个，场所迁址、信息变更备案994个，暂时停限办备案796个。

（二）监督检查

全省邮政管理部门出动监督检查人员5700余人次，累计实地检查邮政普遍服务营业场所1117处次，实地核查建制村邮政服务覆盖情况738处次。组织开展农村邮件投递服务质量、无着邮件管理、明信片寄递等专项检查。

（三）违法违规问题处置

全省邮政管理部门对邮政企业违反普遍服务标准等依法作出行政处罚7起，其中，违反邮政普遍服务标准案件4件、违反邮票或仿印邮票管理规定案件2件、未按规定履行信息变更备案程序案件1件。

（四）申诉处理及社会监督

邮政业申诉中心共受理邮政普遍服务申诉974件，其中延误问题367件、投递服务问题275件、丢失短少问题146件、收寄服务问题60件、损毁问题40件。全省邮政特邀社会监督员86名，共开展社会监督8261人次，核查网点7326个，反映邮政快递企业问题93个。

三、邮政普遍服务保障

（一）保障重大专项任务

保障二十届中央第五轮、第六轮巡视以及省委“百千万工程”巡视专用邮政信箱邮件寄递服务。保障2025年高校录取通知书寄递服务。做好全国“两会”、抗战胜利80周年、第十五届全国运动会等重大活动和业务旺季邮政服务保障工作。

（二）保障农村寄递服务

“村村通快递”写入2025年省“百千万工程”重点任务，行业服务“百千万工程”实践成果入选《南方日报》特刊。在韶关市南雄市、河源市紫金县、江门市新会区、湛江市吴川市、清远市阳山县开展邮快合作试点。邮政企业与客运公司合作开通交邮线路330条，覆盖252个乡镇、1250个建制村。

（三）推广邮政便民服务

邮政综合服务平台累计提供寄递服务超7000万人次，开通交管业务邮政网点497个、警医邮远程体检服务网点232个，警邮、警医邮合作寄递业务量达80.5万件，区县覆盖率70%。邮政企业备案主题邮局70所。