近期，江门市进入汛期，多地区发生强降雨、雷暴大风等极端天气，邮政快递行业运行面临一定挑战。为保障广大消费者的合法权益及寄递安全，特发布以下消费提示：

‌一、服务时效调整和安全接收指南‌

（一）合理预期延误。因强对流天气（暴雨、大风、雷电等）可能导致交通管制、路段积水或车辆故障等因素影响，邮件快件在收寄、运输、分拣及投递等环节可能出现滞留或延误情况，整体服务时效将有所延长。部分区域快件派送可能出现2-3天延迟。请广大消费者对可能出现的配送延迟给予充分理解与包容，合理安排用邮需求，避免急件误事。

（二）优先智能无接触交付。建议您使用小区智能快件箱、快递服务站收取包裹，减少户外等待风险。大件或生鲜商品，可主动预约快递员调整至安全时段（如暴雨间隙或傍晚）投递。 

‌二、 关注官方信息，及时调整预期‌

建议消费者及时关注气象部门发布的天气预报及预警信息，同时留意各寄递企业官网、APP或客服渠道发布的最新服务公告。了解收投地区的天气状况及企业时限调整通知，以便更好地规划收件时间。

‌三、 加强沟通协商，保障物品安全‌

如遇快件长时间未更新物流信息，可主动联系快递公司客服咨询具体情况。对于易受潮、易损物品，建议在寄递前做好防水包装或与快递员确认防护措施。亦建议您尽量避免在强对流预警期间寄出非紧急物品，减轻网络负荷。若因恶劣天气导致快件受损，请及时保留证据并与企业协商理赔事宜。若协商不成功，可向江门市邮政业申诉中心反馈（12345热线或官网平台）。

‌四、 致敬一线员工，传递社会温情‌

汛期期间，广大邮政快递从业人员坚持在风雨中作业，全力保障物资流通。请社会各界对冒雨派送的快递小哥给予更多关怀与尊重，注意行车安全，共同营造和谐有序的寄递环境。

江门市邮政管理局将持续加强行业监管与安全指导，督促各企业落实防汛主体责任，全力保障汛期邮政快递业平稳运行及人民群众用邮需求。