近日，梅州市邮政管理局组织召开2026年第三季度邮政政企联席会议，总结三季度邮政普遍服务和特殊服务工作，研判当前形势，部署四季度重点任务。

会议要求，一要紧盯年度任务，逐项对账销号，确保高质量收官。重点盯住营业投递服务专项整治、快递进村“邮政兜底”试点、从业人员队伍稳定等硬任务，建立销号闭环机制，坚决防止反弹。二要紧盯生产安全，压实责任链条，确保寄递渠道平稳。落实寄递安全“三项制度”，对禁寄物品和可疑邮件坚决做到不接收、不中转、不投递；对照重大事故隐患判定标准和两项新国标，深入开展隐患排查整治。高标准完成2026年深圳APEC峰会等重大活动寄递渠道安全保障任务。三要紧盯申投诉处理，优化客服队伍建设，确保及时高效。抓实投诉申诉和12345热线工单办理，健全投诉受理、转办、处理、回访全流程机制，做到件件有着落、事事有回音。加强客服人员业务培训，对群众反映集中的问题定期梳理分析，从源头减少投诉发生。