近日，湛江市邮政管理局组织邮政特邀监督员到霞山大楼邮政所开展常态化现场督导检查，重点对网点窗口服务规范、现场运营秩序、便民服务保障、行业标准化落实情况等内容进行监督，精准掌握基层网点服务运行情况。

监督员实地查看网点环境卫生、物料摆放、标识指引等基础配套情况，细致核查工作人员在岗履职、仪容规范、业务流程落实等细节。霞山大楼邮政所整体运营管理规范有序，落实行业服务工作标准，网点设置排队引导标识与便民等候区域，配套老花镜、饮用水等便民设施，常态化落实适老化、便民化暖心服务举措，工作人员服务细致耐心，能够有效回应群众咨询诉求、规范办理等业务，有效提升了群众办事便捷度和满意度。

湛江局表示，将持续用好社会监督力量，常态化开展网点督导，紧盯服务薄弱环节，规范行业服务行为，不断提升邮政民生服务水平，推动全市邮政行业高质量发展。